• 將喜愛的商品加入購物車→進入購物車點選前往結帳→登入／註冊會員（或由第三方登入）→選擇結帳方式→確認收件資料→完成購物並確認訂單編號產生。 

※商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※提醒您，若您無故或惡意違反 ÓLIVE 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

• 請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態。 
  
• 訂單可否做修改？ 
  
  1.訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。 
  ※ ÓLIVE 於結帳頁面特以視窗提醒「訂單成立後無法接受變更」，煩請同意服務條款後再進行結帳確認。 
  
  2.每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
   
  3.如需取消訂購，須於訂單狀態顯示『訂單處理中』，可自行申請取消再重新訂購。【步驟：登入會員→會員中心→訂單查詢→取消即可】 
  ※若訂單狀態以進入『訂單出貨中』，表示物流單位已安排出貨作業流程，恕無法取消。 
  ※取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準！

• 電子發票： 將於訂單出貨後開立電子發票並且E-mail通知，另也可於官網登入會員至訂單查詢中查看發票資訊。 
  
• 捐贈發票： 選取欲捐贈的單位。 
  
• 索取統編（公司戶）發票： ：請在購物最後一步驟，點選「統編(公司戶)發票」並且留下統編發票寄送地址，包裹寄出後會以E-mail通知並提供發票。
  
• 中獎發票： 每逢單月26日將由財政部自動兌獎(已索取發票／已捐贈／已作廢發票除外)，並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。 
  ※如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。 
  ※誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入帳戶中，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

• 為了響應環保，與會員一同為地球盡一份心力，提供電子發票查詢購物明細並且系統也會自動為您兌獎。