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• 台灣本島免運費和免樓層費
• 台灣本島沒有偏遠地區加價
• 離島與國外請先私訊客服了解運費報價
  

由於每一張床都是接收到訂單後才開始製作，大約14個工作天內會收到。

但有太多不可控制的因素，所以無法保證一定可以在指定的時間內送達；建議在下單後，加ÓLIVE的LINE。

有任何訂單問題都可以隨時詢問。

排到您的訂單時，物流人員會與您聯絡，和您討論配送的時間唷。若有任何配送的問題，歡迎聯繫客服人員。

會搬上樓，免費搬運到府，免收樓層費。

如果希望師傅幫您就定位，請現場提出要求，我們很樂意幫您免費服務。

當然可以！我們有提供舊床墊回收計畫！
ÓLIVE 有與專門的回收商合作，協助落實舊床墊的分類、清理、結構拆解分離與運送，以提高回收再利用的效率。

點我 了解更多 >

為了讓您在良好的環境，有充分的時間體驗，購買 ÓLIVE 床墊後180 晚內皆可全額退費，專人到府回收。

請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附印刷手冊要保留，有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。

180 晚從送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

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ÓLIVE 退貨的床墊有2種處理方式：

1. 與專門的回收商合作，做床墊的拆解分類再回收。

2.我們將不定期舉辦義賣活動，將義賣扣除產品成本後，全數捐款給one tree planted團體重建森林。

床墊會有專人到府回收，其他商品請自行寄回，款項會在回收的45天內退刷或直接匯款您的帳戶。

10年保固適用於 ÓLIVE 全床墊。
關於10年保固，請查閱保固條款。

1. 經常性換洗床單
2. 用吸塵器清潔表面
3. 偶爾將床墊直立，能讓裡面的材料舒活筋骨。
4. 保持臥室通風，床墊不易悶熱，不易滋生細菌。
5.有寵物、小孩的話，非常建議搭配防水防蟎的保潔墊喔！
6.髒污請用酵素清潔劑搭配溫水，用軟毛牙刷擦拭，務必確認完全陰乾再加上床包。

床墊表面採用柔軟的舒適面料，經過長時間的躺壓後，有人體壓痕產生皆屬於正常情況，但若在睡眠區域內有超過三公分以上的凹陷，屬於不正常情況，在保固範圍内。
更多保固條款，請查閱保固條款。

目前 ÓLIVE 有設立 ÓLIVE 自然睡眠計畫 ，歡迎來試睡呦！

請注意，配件類與床墊分開出貨，委託合作物流宅配，配送前一天會發 Email 到您的註冊信箱。

如果您想更改訂單（配送地址、聯絡號碼等），請聯繫客服協助處理。

如果您想取消訂單，請聯繫客服並提供訂單編號，我們將為您處理。

ÓLIVE 用料絕對安全，並且憑藉最新技術及發展成熟的各項科研方案， ÓLIVE 選用對環境友善的材料，將各種優質環保材料完美融合，絕不浪費地球的資源。

• ÓLIVE 堅持不過度包裝，外層只以環保塑膠套來維持床墊乾淨整潔。
• ÓLIVE 堅持不使用壓縮床墊( 捲包床 )，考慮到保持床墊最佳的耐用度以及堅穩的支撐性，不做捲包設計以避免破壞彈簧結構的可能。
• ÓLIVE 的床墊直接出廠後不壓縮直送消費者，單純讓消費者享受最完整的睡眠體驗。

ÓLIVE 和One Tree Planted合作重建森林，每賣出一張床墊皆會為您種下一顆樹，實際的行動為永續環境盡份心力。