自 ÓLIVE 成立以來，堅持所有產品實用、健康、永續的原則。
ÓLIVE 床墊皆經過測試，符合我們對品質和耐用度的嚴格要求，並符合一般家庭的日常使用標準。
10年品質保證
10年品質保證
• 從配送日期起算的十年內，正常使用情況下，本公司提供床墊主結構保修服務。
保固範圍
• 床墊主結構：獨立筒彈簧、獨立筒外袋
• 床墊表面採用柔軟的舒適面料，經過長時間的躺壓後，有人體壓痕產生皆屬於正常情況，但若在睡眠區域內有超過三公分以上的凹陷，屬於不正常情況，在保固範圍內。
如何享受保固服務
• 請您保留購買時的憑證，包含發票單據以及保固卡片，請勿撕毀床墊側邊所車縫的標籤，因標籤可證明您所購買的床墊製造資訊及材料內容，方便我們對產品的查核與追蹤。
• 當您依據上述條件證明產品瑕疵時，您可以到官方LINE @olive.mattress 反應問題，我們會派專員與您聯繫，我們會盡快回覆相關資訊並提供保固服務。
床墊使用建議
• 請勿彎、折或站立於床墊上，或是在床墊上跳耀，這些動作可能會造成床的損壞。
• 請勿在床上吸煙或靠近火源處。
• 請勿將床墊直接放置於地面上，或放置於潮濕、不透氣的環境使用，以免因環境而造成床墊布料產生霉味或異味。
• 床墊塑膠套一定要打開後再使用，因為在不透氣的環境，容易使床墊發霉。
非保固範圍
• 正常人體壓痕；因床墊表面採用柔軟親膚墊料，經過長時間的躺壓，有人體壓痕的產生屬於正常情況。
• 對床墊本身的軟硬度偏好。
• 床墊布面經使用後，有人為的毀損、使用痕跡、霉斑、污漬、燒燙的痕跡。
• 使用不合適的床架支撐。例如6呎床墊使用5呎床架，或使用軟排骨架的床架。
• 自行搬運床墊而造成床墊四周護邊變形或其他部分毀損。